產品注册

Oakley產品保修常見問題線上問答

我能在線上注冊Oakley眼鏡嗎？

可以在線上注册的產品有： ＊太陽眼鏡 ＊定制眼鏡 ＊光學鏡架

不包括制式裝備和軍用眼鏡及配件。產品需要在購買日期1年內進行注册。

保修內容包括什麼？

在購買後兩年內，所有Oakley眼鏡包括因物料或工藝缺陷的破損，並能提供有效的購買證明。Oakley的保修不包括鏡片劃花。此外，亦不包括Oakley產品的任何人為改變（例如：將太陽鏡配上非Oakley處方鏡片），此為無效保修。

為什麼找不到我購買產品的經銷商？

確保你正確選擇購買經銷商所在的城市，因為你只能在選定的城市內選擇所需經銷商之列。

如果你仍然找不到你的經銷商，商店有可能已經關閉/搬遷，或者你可能從未經授權的賣方購買了你的眼鏡。這情況可能導致銷售欺詐或假冒產品，請儘快聯繫Oakley客戶服務中心(aftersales.hk@hk.luxottica.com)，以確認該商店是否是授權銷售商。

為什麼我的產品編號一直顯示為無效？

如果你的產品編號以“OO”或“OX”開頭（例如：OXXXX XX或OXXXXX XX），請確保“OO”和“OX”為英文字母，而不是數字0。 如果問題仍不能解決，請聯繫Oakley客戶服務中心(aftersales.hk@hk.luxottica.com)驗證你嘗試注册的產品編號。

為什麼上載不成功？

請確保你收據的檔案格式為2MB以下的PDF、PNG或JPEG檔案。超過2MB大小的影像將無法上載。

如果我的產品是禮物，我沒有收據呢？

所有Oakley產品勻需要有效的購買證明，以便作出有效的質保索賠或完成產品注册過程。

我做好了產品注冊，現在要做什麼？

你將於不久時間內收到一封電子郵件確認通知，證明你已經成功完成產品線上注册。

為什麼我沒有收到確認郵件？

我們的數據管理系統自動發送確認電子郵件給客戶。請檢查你的垃圾郵件設定和垃圾郵件夾。它可能標誌成垃圾郵件，你需要把我們的電子郵寄地址標記為“安全”。如果問題仍然存在，請檢查你的電子郵寄地址是否有錯誤。

如果我需要提出保修索賠，Oakley授權經銷商或客戶服務中心會否要求我提供購買證明？

Oakley授權經銷商：請出示產品注册的確認電子郵件。 保修服務中心：除了你的產品注册確認電子郵件，也可以提供你用於注册產品的電子郵件地址/電話號碼。我們的客戶服務團隊將使用你所提供的資訊，為你提供詳細資訊。