保固政策

眼鏡整體保固政策

Oakley眼鏡產品自購買日起享有兩年保修,保固範圍涵蓋材料和工藝方面的製造商缺陷。保固僅在提供由Oakley授權經銷商出具的、清楚顯示購買日期的購買憑證時有效。

保固範圍(範例):

  • 太陽鏡片鍍膜分層和/或剝落

  • 鏡片鍍膜出現氣泡或瑕疵

  • 鏡框鍍膜過早剝落或劣化

  • 鏡腳鉸鍊和/或鏡筒焊接缺陷

保固範圍不包括以下內容(範例):

  • 正常磨損(太陽眼鏡鏡片上的刮痕或凹痕)

  • 因意外、濫用、疏忽、衝擊、不當使用或存放產品造成的任何損壞

  • 化學物質造成的損害(髮膠、古龍水、玻璃清潔劑、酒精等)

  • 未經授權的改裝或修理;眼鏡遺失

  • 安裝非 Oakley 鏡片

(所有保固索賠均需個案評估)

處方眼鏡保固政策

所有 Oakley 眼鏡均享有自購買之日起兩年內因材料或工藝缺陷造成的損壞保修,但需提供有效購買憑證。 Oakley 的保固計畫不涵蓋鏡片刮痕。此外,任何對 Oakley 產品的改裝(例如,將太陽眼鏡配上非 Oakley 的近視鏡鏡片)都將使保固失效。所有近視鏡鏡片的保固索賠,請聯絡您購買眼鏡的 Oakley 授權經銷商。

Oakley 護目鏡保固政策

Oakley 護目鏡保證工藝和材料無缺陷,並享有有限終身製造商保固。此有限保固僅適用於原始購買者,且需提供從 Oakley 授權經銷商處購買的、清楚顯示購買詳情的憑證。

Oakley 保固不涵蓋因使用不當、維修不當、物理損壞、疏忽或佩戴不當造成的任何缺陷。此外,任何對產品的改動都將使保固失效。

對於違反保固條款的情況,您唯一的補救措施是 Oakley 決定維修或更換產品。本保固不影響消費者根據適用的州或國家/地區消費品銷售法律享有的合法權益。

服飾

服裝保固政策

除專業戶外服裝和手套外,所有 Oakley 服飾均享有自購買之日起 100 天的材料或工藝缺陷保固。保固僅在提供從 Oakley 授權經銷商處購買的憑證後方有效。 Oakley 保固計劃不涵蓋因尺寸不合適而造成的任何缺陷。對 Oakley 產品進行任何更改都將導致保固失效。

技術外套保固政策

Oakley 專業戶外服裝自購買日起一年內,如出現材料或工藝缺陷,可享有保固服務。

保固僅在提供從 Oakley 授權經銷商處購買的憑證後方有效。 Oakley 保固計畫不涵蓋因意外事故、尺寸不合適、保養不當、疏忽、正常磨損、長時間使用導致的顏色和材料自然老化、撕裂、破洞、燒傷、起球和縮水等原因造成的任何缺陷。任何對產品的變更都將導致保固失效。

本保固條款不影響消費者根據適用的州或國家/地區消費品銷售法律享有的合法權益。

Oakley手套保固政策

所有 Oakley 手套均享有自購買之日起 100 天的材料或工藝缺陷保固。保固僅在提供從 Oakley 授權經銷商處購買的憑證後方可生效。 Oakley 保固計畫不涵蓋因意外事故、尺寸不合適、保養不當、疏忽、正常磨損、長時間使用導致的顏色和材料自然老化、撕裂、破洞、燒傷、起球和縮水等原因造成的任何缺陷。任何對產品的變更將使保固失效。本保固不影響消費者根據適用的州或國家/地區消費品銷售法律享有的合法權益。

配件

Oakley配件保固政策

除Oakley包、手錶和頭盔外,所有Oakley配件均享有自購買之日起100天的材料或工藝缺陷保固。 Oakley保固計畫不涵蓋因配戴不當造成的任何瑕疵。對Oakley產品進行任何更改都將導致保固失效。

Oakley包款保固政策

Oakley 保證其產品自購買日起一年內,如出現材料或工藝方面的製造商缺陷,可享有保固服務。本保固僅適用於持有有效購買憑證(清楚顯示購買日期和授權 Oakley 經銷商名稱)的原始購買者。保固不涵蓋正常磨損、意外事故、濫用或正常褪色/褪色造成的損壞。

航空公司搬運過程中造成的行李損壞不在本保固範圍內,此類索賠應直接向航空公司提出。

手錶保固政策

所有正品 Oakley 手錶均享有自購買之日起兩年的保固期,保固範圍涵蓋製造商缺陷。保固僅在提供從 Oakley 授權經銷商處購買的憑證後方可生效。

自 2020 年 1 月 1 日起,我們不再受理因超過兩年保固期(針對製造商缺陷)而提出的索賠和維修申請,且「到店維修」服務也已暫停。

頭盔保固政策

Oakley 護目鏡和頭盔保證不存在工藝和材料缺陷,並享有有限終身製造商保固。此有限保固僅適用於原始購買者,且需提供從 Oakley 授權經銷商處購買的、清楚顯示購買詳情的憑證。 Oakley 保固不涵蓋因使用不當、維修不當、物理損壞、疏忽或佩戴不當造成的任何缺陷。

對於違反保固條款的情況,您唯一的補救措施是 Oakley 決定維修或更換產品。本保固條款不影響消費者根據適用的州或國家/地區消費品銷售法律享有的合法權利。任何對產品的變更都將導致保固失效。

鞋類

鞋類保固政策

所有 Oakley 鞋履均享有自購買之日起 100 天的材料和工藝缺陷保固。保固僅在提供從 Oakley 授權經銷商處購買的憑證後方有效。製造商缺陷的判定由 Oakley 公司自行決定。尺寸不合適不屬於保固範圍。誤用、濫用或改裝產品將導致保固失效。符合條件的索賠將獲得 Oakley 鞋履的換貨抵扣額度。本保固不適用於在美國境外使用的鞋履。此類鞋履適用其在銷售國/地區銷售的鞋履的保固條款。保固索賠應透過購買時的 Oakley 授權經銷商提出。

Oakley鞋履保固:哪些情況不在保固範圍內

即使適用的保固期尚未到期,某些情況也可能導致 Oakley 的保固失效。對於過度磨損的鞋子,Oakley 不會提供更換產品或退款。這些情況包括但不限於以下幾種。

  1. 任何類型的濫用或不當使用。

  2. 鞋面因鞋頭拖曳造成的過度磨損/擦傷。

  3. 因缺乏適當保養造成的鞋面皮革損壞。

  4. 因使用非 Oakley 原廠鞋釘造成的鞋釘插槽損壞。

我該如何提出保固索賠?

店內保固和維修

您購買眼鏡的零售商為指定款式的眼鏡提供店內保固和維修服務。到店時,請攜帶以下物品:

  1. 損壞或有缺陷的眼鏡。

  2. 有效的購買憑證或註冊眼鏡的電子郵件地址

  • 確認保固購買日期

  • 確認您是從 Oakley 授權經銷商購買的

  • 很遺憾,如果沒有有效的購買憑證,保固將無效。我們可能還有其他解決方案,請前往您當地的 Oakley 門市了解更多詳情。

處方眼鏡

所有處方保固索賠事宜,請聯絡您購買眼鏡的授權 Oakley 經銷商。